Pemerintah Kabupaten Hulu Sungai Tengah (HST) terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan publik yang cepat, ramah, dan responsif. Melalui Dinas Penanaman Modal, Pelayanan Terpadu Satu Pintu, dan Tenaga Kerja (DPMPTSP dan Naker), dilaksanakan Pelatihan Public Speaking dan Pemanfaatan Media Sosial dalam Pelayanan Publik, di Hotel Grand Qin Banjarbaru, Sabtu (25/10/2025).

Kegiatan ini diikuti oleh para petugas pelayanan publik di lingkungan DPMPTSP dan Naker HST. Mereka dibekali kemampuan berbicara di depan umum, komunikasi yang santun dan meyakinkan, serta pemanfaatan media sosial sebagai sarana penyebaran informasi dan interaksi publik yang cepat serta transparan.

Kepala Dinas DPMPTSP dan Naker HST, Edina Fitria Rahman, menyampaikan bahwa pelatihan ini merupakan bagian dari komitmen pemerintah daerah untuk memperkuat kapasitas sumber daya manusia, agar semakin siap melayani masyarakat di era digital. “Pelayanan yang baik bukan hanya cepat, tapi juga harus ramah dan komunikatif. Petugas perlu mampu berbicara dengan percaya diri, menjelaskan dengan jelas, dan aktif berinteraksi dengan masyarakat melalui media sosial,” ujarnya.

Edina menambahkan, peningkatan kompetensi petugas pelayanan publik akan terus dilakukan secara berkelanjutan sebagai bagian dari reformasi birokrasi di HST. “Kami ingin memastikan aparatur tampil profesional, berintegritas, dan mampu menjadi wajah positif pemerintah di mata masyarakat,” tambahnya.

Sementara itu, Kandi Aryani Suwito, dosen Ilmu Komunikasi FISIP Universitas Airlangga yang menjadi narasumber kegiatan, menjelaskan bahwa kemampuan berbicara dan pengelolaan media sosial kini menjadi keterampilan penting dalam pelayanan publik modern.
“Public speaking membantu aparatur menyampaikan pesan dengan empati dan kejelasan, sedangkan media sosial mempercepat akses masyarakat terhadap layanan dan informasi pemerintah,” ungkapnya.
Kandi juga menekankan pentingnya kemampuan komunikasi publik dalam mendukung penerapan e-government.

“E-government tidak hanya soal teknologi, tetapi juga tentang bagaimana pemerintah hadir lebih dekat dengan masyarakat melalui komunikasi yang efektif, terbuka, dan mudah dipahami,” tambahnya.
Melalui pelatihan ini, masyarakat HST diharapkan akan merasakan pelayanan yang semakin ramah, terbuka, dan cepat. Petugas pelayanan kini tidak hanya dituntut memahami prosedur, tetapi juga mampu menyampaikan informasi dengan cara yang membangun kepercayaan dan kenyamanan warga.

Kegiatan ini menjadi bagian dari langkah nyata DPMPTSP dan Naker HST untuk mewujudkan pelayanan publik yang mudah diakses, transparan, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat, sejalan dengan visi Bupati HST Samsul Rizal untuk membangun pemerintahan yang profesional, inovatif, dan humanis.